Новости
-
5 типов клиентов выходят из изоляции: как их обслуживать
Изоляция, вызванная пандемией, привела к появлению новых покупательских привычек.Вот пять новых типов клиентов, которые появились, и то, как вы хотите их обслуживать сейчас.Исследователи из HUGE выяснили, как изменилась покупательская среда за последний год.Они изучили, что испытывают, чувствуют и хотят клиенты...Читать далее -
Способ № 1, с помощью которого клиенты хотят, чтобы вы с ними связались
Клиенты по-прежнему хотят вам позвонить.Но когда вы хотите им что-то сказать, они предпочитают, чтобы вы это сделали.Согласно недавнему отчету Marketing Sherpa, более 70% клиентов предпочитают, чтобы компании использовали электронную почту для общения с ними.И результаты охватывали демографический диапазон — электронная почта...Читать далее -
Почему клиенты не обращаются за помощью, когда следовало бы
Помните ту последнюю катастрофу, которую принес вам клиент?Если бы он раньше обратился за помощью, ты бы мог это предотвратить, правда?!Вот почему клиенты не обращаются за помощью, когда это необходимо, и как вы можете заставить их заговорить раньше.Можно подумать, что клиенты обратятся за помощью в тот момент, когда...Читать далее -
4 лучших метода электронной почты для увеличения продаж
Электронная почта — самый простой способ оставаться на связи с клиентами.И если все сделано правильно, это ценный инструмент для увеличения продаж клиентам.Согласно недавнему исследованию Bluecore, ключом к увеличению продаж с помощью электронной почты является правильное время и тон.«Хотя бренды часто замалчивали этот декабрь...Читать далее -
11 лучших слов, которые можно сказать клиентам
Вот хорошие новости: все, что может пойти не так в разговоре с клиентом, гораздо больше может пойти хорошо.У вас гораздо больше возможностей сказать правильные вещи и создать выдающийся опыт.Более того, вы можете извлечь выгоду из этих замечательных разговоров.Почти 75% заказов...Читать далее -
5 способов превратить посетителей сайта в счастливых клиентов
Большинство клиентов начинают работать с онлайн-посещения.Готов ли ваш сайт превратить посетителей в счастливых клиентов?Визуально привлекательного веб-сайта недостаточно для привлечения клиентов.Даже сайт с простой навигацией может не превратить посетителей в клиентов.Ключ: вовлекайте клиентов в вашу...Читать далее -
3 способа создать лучший контент для клиентов
Клиенты не смогут насладиться вашим опытом, пока не решат сотрудничать с вашей компанией.Отличный контент привлечет их внимание.Вот три ключа к созданию и доставке лучшего контента от экспертов Loomly: 1. Планируйте «Вы хотите спланировать свой контент еще до того, как подумаете о его публикации», скажем…Читать далее -
Как изменились клиенты – и как вы хотите на это реагировать
Мир отшатнулся от ведения бизнеса в разгар коронавируса.Теперь вам нужно вернуться к работе и вновь привлечь своих клиентов.Вот советы экспертов о том, как это сделать.По мере того, как мы вступаем в рецессию, клиенты B2B и B2C, скорее всего, будут тратить меньше и более тщательно анализировать решения о покупке.Или...Читать далее -
23 лучших слова, которые можно сказать разгневанному клиенту
Расстроенный клиент прислушался к вам и теперь ожидает от вас ответа.То, что вы говорите (или пишете), улучшит или испортит ваш опыт.Вы знаете, что делать?Ваша роль в обслуживании клиентов не имеет значения.Независимо от того, отвечаете ли вы на звонки и электронные письма, продвигаете продукцию, осуществляете продажи, доставляете товары...Читать далее -
Улучшите качество обслуживания клиентов, чтобы увеличить прибыль
Улучшите качество обслуживания клиентов, и вы сможете улучшить прибыль.Исследователи обнаружили, что в поговорке есть правда: чтобы заработать деньги, нужно тратить деньги.По данным нового...Читать далее -
Как маркетинг и обслуживание могут улучшить качество обслуживания клиентов
Маркетинг и сервис работают на противоположных концах самой практической части взаимодействия с клиентами: продажи.Если бы эти двое работали вместе более последовательно, они могли бы поднять удовлетворенность клиентов на более высокий уровень.Большинство компаний позволяют маркетингу заниматься привлечением потенциальных клиентов.Затем Сервис делает свое дело...Читать далее -
Короткие слова, которые не следует использовать при общении с клиентами
В бизнесе нам часто необходимо ускорить общение и транзакции с клиентами.Но некоторые ярлыки разговора просто не следует использовать.Благодаря тексту аббревиатуры и аббревиатуры сегодня встречаются чаще, чем когда-либо.Мы почти всегда ищем короткий путь, будь то электронная почта, онлайн-консультация...Читать далее
