Новости отрасли
-
Что такое клиентский опыт, основанный на аналитике, и как с ним конкурировать?
Выигрышный клиентский опыт должен быть создан в первую очередь вокруг желаемых результатов клиента, а не результатов организации, с которой он ведет бизнес, – другими словами, клиентский опыт, основанный на аналитике.В основе клиентского опыта, основанного на аналитике, лежит использование имеющейся у вас полезной информации...Читать далее -
4 способа повысить вовлеченность клиентов
Первый клиентский опыт во многом похож на первое свидание.Вы достаточно заинтересовали их, чтобы они сказали «да».Но твоя работа еще не закончена.Вам нужно будет делать больше, чтобы они были заинтересованы и соглашались на большее количество свиданий!Вот четыре способа повысить уровень взаимодействия с клиентами.Клиенты...Читать далее -
Сюрприз: это оказывает наибольшее влияние на решение клиентов о покупке.
Вы когда-нибудь заказывали сэндвич, потому что это сделал ваш друг или супруг, и это звучало хорошо?Это простое действие может стать лучшим уроком, который вы когда-либо получали: почему клиенты покупают и как вы можете заставить их покупать больше.Компании тратят деньги и ресурсы на опросы, сбор данных и их анализ.Они...Читать далее -
Проведите успешную презентацию для клиентов
Некоторые продавцы убеждены, что самая важная часть торгового звонка — это начало.«Первые 60 секунд решают или разрушают продажу», — кажется, думают они.Исследования не показывают никакой корреляции между открытиями и успехом, за исключением небольших продаж.Первые несколько секунд имеют решающее значение, если продажи присутствуют...Читать далее -
8 ожиданий клиентов – и как продавцы могут их превзойти
Большинство продавцов согласятся с этими двумя пунктами: лояльность клиентов — это ключ к долгосрочному успеху в продажах, а превышение ожиданий клиентов — лучший способ добиться этого.Если вы превзойдете их ожидания, они будут впечатлены.Если вы оправдываете их ожидания, они довольны.Доставка...Читать далее -
Отраслевой отчет по бумаге, канцелярским товарам и канцелярским товарам 2022
Пандемия сильно ударила по немецкому рынку бумаги, канцелярских товаров и канцелярских товаров.За два года коронавируса, 2020 и 2021 годы, продажи упали в общей сложности на 2 миллиарда евро.Бумага, как крупнейший субрынок, демонстрирует самый сильный спад: падение продаж составило 14,3%.Но продажа офиса...Читать далее -
Пути к собственному интернет-магазину
Свой интернет-магазин?В секторе бумаги и канцелярских товаров у некоторых предприятий, особенно у малых и средних предприятий розничной торговли, их нет.Но интернет-магазины не только предлагают новые источники дохода, их также можно создать гораздо проще, чем многие думают.Товары для творчества, канцелярские товары, специальные...Читать далее -
Сообщите своим клиентам напрямую о новинках в вашем бизнесе — создайте собственный информационный бюллетень.
Насколько было бы идеально, если бы вы могли заранее информировать своих клиентов о поступлении новых товаров или изменении вашего ассортимента?Представьте себе, что вы можете рассказать своим клиентам о дополнительных продуктах или потенциальных приложениях без необходимости сначала зайти в ваш магазин.А что, если бы ты мог...Читать далее -
Избегайте 4 ошибок, которые могут стоить вам клиентов
Вы когда-нибудь задумывались, почему клиенты не возвращаются после того, как их убедили продажи и произвело впечатление обслуживание?Возможно, вы совершили одну из этих ошибок, из-за которых компании ежедневно теряют клиентов.Многие компании стремятся привлечь клиентов и спешат их удовлетворить.Потом иногда ничего не делают – и вот тогда…Читать далее -
Почему вы получаете так много повторных звонков и как сделать больше «один и готово»
Почему так много клиентов обращаются к вам второй, третий, четвертый и более раз?Новое исследование выявило, что стоит за повторами и как их можно обуздать.Согласно недавнему исследованию, около трети всех проблем клиентов требуют оперативной помощи специалиста по обслуживанию клиентов.Итак, каждый третий звонок, общение или что-то в этом роде...Читать далее -
Способы рассказывать истории, которые превращают потенциальных клиентов в клиентов
Многие торговые презентации скучны, банальны и инертны.Эти оскорбительные качества создают проблемы для сегодняшних занятых потенциальных клиентов, у которых может быть нехватка внимания.Некоторые продавцы озадачивают свою аудиторию раздражающим жаргоном или усыпляют ее бесконечными визуальными эффектами.Увлекательные историиЧитать далее -
5 типов клиентов выходят из изоляции: как их обслуживать
Изоляция, вызванная пандемией, привела к появлению новых покупательских привычек.Вот пять новых типов клиентов, которые появились, и то, как вы хотите их обслуживать сейчас.Исследователи из HUGE выяснили, как изменилась покупательская среда за последний год.Они изучили, что испытывают, чувствуют и хотят клиенты...Читать далее
