Новости отрасли
-
Самые важные тренды социальных сетей 2023 года
Любой, кто работает в сфере социальных сетей, знает, что она постоянно меняется.Чтобы держать вас в курсе событий, мы обрисовали наиболее важные тенденции в социальных сетях 2023 года. По сути, тенденции в социальных сетях являются свидетельством текущих событий и изменений в использовании социальных сетей.В их число входят, ф...Читать далее -
3 ключа, чтобы стать клиентоориентированной компанией
Перестаньте воображать и воплотите это в реальность.«Проблема часто заключается в том, что ни у кого из нас нет одинакового видения успеха среди клиентов».«Вы можете достичь клиентоориентированности, когда все понимают и работают над достижением долгосрочных целей».Как ты доехал?Когда вы помогаете каждому обрести мышление, умение...Читать далее -
4 вещи, которые «удачливые» продавцы делают правильно
Если вы знаете удачливого продавца, откроем вам секрет: он не так удачлив, как вы думаете.Он лучший оппортунист.Вы можете подумать, что лучшие продавцы находятся в нужном месте в нужное время.Но когда дело доходит до дела, они делают вещи, которые позволяют им извлечь выгоду из происходящего...Читать далее -
Счастливые клиенты распространяют информацию: вот как им помочь в этом
Почти 70% клиентов, получивших положительный опыт, порекомендуют вас другим.Они готовы рассказать о вас в социальных сетях, поговорить о вас за ужином с друзьями, написать своим коллегам или даже позвонить матери и сказать, что вы молодец.Проблема в том, что большинство организаций...Читать далее -
Клиенты расстроены?Угадай, что они будут делать дальше
Когда клиенты расстроены, готовы ли вы к их следующему шагу?Это как подготовиться.Пусть ваши лучшие люди будут готовы ответить на звонок.Несмотря на внимание, которое привлекают социальные сети, 55% клиентов, которые действительно расстроены или расстроены, предпочитают звонить в компанию.Лишь 5% обращаются к социальным сетям, чтобы высказать свое мнение...Читать далее -
6 способов восстановить связь с клиентами
Многие клиенты отвыкли от ведения бизнеса.Они не взаимодействовали с компаниями – и их сотрудниками – в течение некоторого времени.Теперь пришло время восстановить связь.Сотрудники, работающие с клиентами, имеют лучшую возможность восстановить отношения, которые были приостановлены, пока люди...Читать далее -
Создание эффективного онлайн-опыта для B2B-клиентов
Большинство B2B-компаний не предоставляют клиентам тот цифровой кредит, которого они заслуживают, и это может навредить качеству обслуживания клиентов.Клиенты сообразительны, независимо от того, работают ли они в сфере B2B или B2C.Все они исследуют информацию в Интернете, прежде чем совершить покупку.Прежде чем задать вопрос, они все ищут ответы в Интернете.Все они пытаются решить проблему...Читать далее -
Как убедить клиентов, не давя на них
Хотя существуют различные краткосрочные тактики, позволяющие заставить клиентов делать то, что вы хотите, путь к «реальному влиянию» не имеет коротких путей.Ловушки, которых следует избегать. Побуждать клиентов принять другой образ мышления, чтобы продавать им, больше говорить, чем слушать, и становиться оборонительными, склонными к спорам и упрямыми...Читать далее -
3 проверенных фактора, которые повышают скорость ответа по электронной почте
Первая задача — заставить потенциальных клиентов открыть ваши электронные письма.Следующее — убедиться, что они прочитают ваш текст и, в конечном итоге, перейдут по нему.Две самые большие проблемы, с которыми столкнулись веб-маркетологи в 2011 году, заключались в создании релевантных копий электронных писем и доставке их в то время, которое максимизирует отклик...Читать далее -
Можете ли вы повысить лояльность, когда клиенты покупают только онлайн?
Клиентам довольно легко «обмануть» вас, если ваши онлайн-отношения в основном анонимны.Так можно ли добиться настоящей лояльности, не общаясь лично?Да, согласно новому исследованию.Позитивное личное взаимодействие всегда будет ключом к укреплению лояльности, но почти 40...Читать далее -
5 основных принципов, которые формируют выдающиеся отношения с клиентами
Успех бизнеса сегодня зависит от развития взаимовыгодных отношений, которые создают общую ценность, решают взаимные проблемы и приводят как продавцов, так и клиентов к месту «мы», а не к обычному перетягиванию каната «мы против них».Вот пять основных принципов, которые составляют основу...Читать далее -
Модели продаж с высоким риском, дающие результат
Определение того, какая модель продаж наиболее подходит для вашего бизнеса, немного похоже на попытку сбалансировать весы: каждое изменение, которое вы делаете на одной стороне, обязательно повлияет на другую.Показательный пример: недавнее исследование выявило популярную модель продаж, благодаря которой более 85% торговых представителей на...Читать далее
