Из-за комендантского часа и ограничений на контакты и поездки многие запланированные мероприятия были перенесены в цифровую сферу.Однако изменение обстоятельств привело к появлению ряда новых событий.Будь то видеозвонок с коллегами, вечера онлайн-игр с друзьями или обучающий курс, проводимый по видео – появляется все больше предложений не только для бизнеса, но и в личной сфере.Однако нет необходимости рассматривать видеосвязь как временное решение проблемы глобальной пандемии.Цифровые мероприятия также открывают возможности и повышают ценность отношений между ритейлерами и покупателями в будущем.

Больше времени для общения

Закрытие магазинов означает, что в настоящее время между ритейлерами и покупателями осталось очень мало точек соприкосновения.Однако в условиях стресса повседневной рутины часто не хватает времени для интенсивного взаимодействия с клиентами.Чтобы противодействовать этой проблеме, цифровые мероприятия могут служить средством коммуникации.Розничные продавцы могут использовать их, чтобы аутентично представлять свой бизнес и продукты, которые они продают, выражать искренний энтузиазм и рассказывать о своем собственном опыте, в том числе после закрытия магазинов.Это позволит вашему бизнесу зарабатывать баллы, а клиенты будут чувствовать, что о них хорошо заботятся в плане советов.Особенно небольшие круглые столы хорошо адаптируются к онлайн-сфере, где их можно использовать, чтобы начать разговор и тем самым внести существенный вклад в создание и поддержание лояльности клиентов.

Независимость и гибкость

По сравнению с физическими мероприятиями виртуальные мероприятия гораздо более эффективны по времени и могут проводиться совершенно независимо от местоположения.Как организатору это дает вам не только большую гибкость в планировании, но и возможность охватить более широкую целевую группу, поскольку люди, заинтересованные в посещении виртуального мероприятия, освобождаются как от необходимости совершать длительные поездки, так и от дорожных расходов.Количество участников также практически не ограничено.Если участник, несмотря на это, все равно не сможет прийти в указанное время, всегда есть возможность записать события и впоследствии сделать их доступными заинтересованным лицам.

Взаимодействие и обратная связь

Даже цифровые мероприятия можно сделать интерактивными.Здесь важно иметь правильную концепцию.На пленарных заседаниях, если аудитория большая, вопросы возникают редко.Участники часто не хотят привлекать к себе внимание или боятся выставить себя дураком.В цифровой сфере с самого начала существует меньше препятствий для участия благодаря анонимности и таким функциям, как чаты.Дополнительные возможности, такие как опросы или реагирование с помощью смайлов, позволяют вам легко получать отзывы в игровой форме и спрашивать мнения.Ваш интерес к отзывам не только показывает клиентам, что вы их цените, но и обеспечивает важную основу для оптимизации будущих мероприятий или доработки концепции магазина.

Позиционирование как эксперт

Цифровые мероприятия могут быть прекрасно интегрированы в вашу существующую стратегию контент-маркетинга.Целью должно быть превращение вашего магазина в контактное лицо по всем вопросам и проблемам, связанным с вашей продукцией.Разработайте вокруг этого другой контент, который вы сможете трансформировать в форму мероприятия.Вот некоторые примеры:

• творческие вечера с избранными продуктами

• живое тестирование новых продуктов

• инфодни на специализированные темы, например, эргономическое обустройство рабочего места

• информационные занятия по практическим темам, например, настройке плоттера

Если вы хотите расширить охват вашего мероприятия, участие должно быть бесплатным, а запись мероприятия или семинара должна быть доступна впоследствии.Таким образом, встречи и записи можно без проблем пересылать друзьям и коллегам, что позволяет привлечь новых потенциальных клиентов.Если ваша цель — обратиться к особо лояльным клиентам, вам следует сделать ваше мероприятие более эксклюзивным.Затем вы можете отправить персональные приглашения и ограничить число участников небольшим кругом участников.

Копировать из интернет-ресурсов