Несмотря на многочисленные бедствия, вызванные Covid-19, пандемия также дала столь необходимый импульс цифровизации во всех отраслях.Домашнее обучение было запрещено, поскольку обязательное школьное обучение стало обязательным.Сегодня ответом системы образования на пандемию является домашнее обучение, и многие работодатели нашли нового друга, разрешив своим сотрудникам работать из дома.Столкнувшись с карантином, ритейлеры поняли, что мобилизация покупателей через цифровые каналы является важнейшим ключом к успеху.Сейчас самое время приступить к работе.

Однако необходима осторожность: всегда следует придерживаться определенного подхода.В зависимости от иерархии потребностей вам следует следовать следующим шагам. 

Шаг 1) Управление материальными потоками + POS

Около 30–40 % из примерно 250 000 розничных магазинов, управляемых владельцами, в Германии не имеют системы управления материальными ресурсами, хотя наличие системы в точках продаж является обязательным по закону.По мнению многих экспертов, управление материальными ресурсами является ключевым компонентом успеха бизнеса.На основе полученных данных он генерирует информацию, которая помогает управлять бизнесом: информация об уровне запасов, местах хранения, связанном капитале, поставщиках и обработке заказов доступна одним нажатием кнопки.Желающие развивать свой формат профессионально и, главное, с прицелом на будущее, обнаружат, что обойти такую ​​инфраструктуру невозможно.Ритейлерам нужны данные о себе.Незнание того, где человек находится в любой момент времени, делает невозможным выбор правильного пути вперед.

Шаг 2) Знайте своего клиента 

Без информации о клиентской базе невозможно эффективно мобилизовать клиентов.Основой для этого является надежная база данных клиентов, которая зачастую уже предварительно интегрирована во многие системы управления материальными потоками.Как только ритейлеры узнают, кто, что, когда и как покупает, они смогут отправлять персонализированные предложения по различным каналам для мобилизации своих клиентов. 

Шаг 3) Веб-сайт + Google Мой бизнес

Наличие независимой веб-страницы является обязательным.Твердые 38 % покупателей готовят свои покупки в магазине онлайн.Здесь в игру вступает Google.Розничные торговцы могут зарегистрироваться в Google my Business, чтобы стать видимыми в цифровом формате на базовом и полезном уровне.Тогда Google, по крайней мере, узнает о вашем существовании.Программа «Расти мой магазин» предлагает бесплатный анализ собственного веб-сайта.Затем следуют предложения о том, как улучшить цифровую видимость.

Шаг 4) Социальные сети

Продавать — значит бороться за то, чтобы вас увидели.Если вас никто не видит, никто не сможет у вас купить.Поэтому ритейлерам важно стараться быть именно там, где люди чаще всего находятся в наши дни: в социальных сетях.Никогда еще не было так легко войти в контакт с группой потенциальных клиентов и проинформировать их о своих возможностях.В то же время, оценка подхода к целевой группе очень проста и эффективна – и определенно стоит затраченных усилий! 

Шаг 5) Сеть, сеть, сеть

После создания основы для цифровизации следующим шагом будет установление связей с другими розничными торговцами или поставщиками услуг.Потребление, управляемое событиями, — вот волшебное слово.Например, можно организовать цифровой тур на тему «Снова в школу».Магазин игрушек и кондитерских изделий для школьников, парикмахерская и магазин одежды для хорошего стиля, а также фотограф могут объединить усилия с виртуальным предложением полного спектра услуг.

Шаг 6) Продажа на торговой площадке

Как только вы достигнете хорошего уровня цифровой зрелости, вы сможете продавать онлайн.Первый шаг должен быть через рынок, который часто занимает всего несколько шагов.Для этого почти все провайдеры предлагают информативные обучающие программы, показывающие, как удобно получить доступ к рынку.Спектр услуг разнообразен: некоторые поставщики по запросу берут на себя всю комплектацию заказа вплоть до его доставки, что, естественно, влияет на комиссию.

Шаг 7) Ваш собственный интернет-магазин.

Вы — хозяин собственного интернет-магазина.Но это сопряжено с полным набором обязанностей!Розничные торговцы должны быть знакомы с технологией, лежащей в основе системы магазинов – они должны знать, как оптимизировать поиск в поисковых системах при разработке своего маркетинга.Это, естественно, требует определенных усилий.Преимущество, однако, состоит в том, что ритейлер может активировать совершенно новый канал продаж и мобилизовать группы клиентов, которые до сих пор не были охвачены.

Копировать из интернет-ресурсов