Если клиенты узнают ваше имя и хорошую репутацию в сфере обслуживания, вы сможете увеличить продажи и порадовать больше клиентов.Вот где маркетинг может иметь решающее значение.

Некоторые из самых мощных маркетинговых ходов сегодня реализуются с помощью социальных сетей или усилий широких масс, которые практически ничего не стоят.Специалисты по обслуживанию, продажам и маркетингу могут работать вместе или индивидуально над большинством этих идей, направленных на повышение ценности личной или профессиональной жизни клиентов.

«Если вы что-то продаете, вы приобретаете клиента сегодня;если вы помогаете кому-то, вы приобретаете клиента на всю жизнь».

Вот шесть идей, которые стоит попробовать:

1. Предлагайте более ценные советы

Большинство компаний предлагают клиентам советы о том, как более эффективно использовать их продукты или получить максимальную отдачу от услуг.Предлагая больше таких советов, которые помогут клиентам использовать ваши продукты и/или делать то, что им обычно нравится, в разных форматах, вы можете сделать вас их основным источником.

Создавайте короткие, конкретные цифровые подсказки с заголовками, которые привлекают внимание, и вставляйте в них ссылки на свой сайт.Если она актуальна, полезна и сопровождается заслуживающими доверия и запоминающимися отзывами, эта информация поможет вам найти и удержать клиентов.Создавайте их в виде PDF-файлов, которые легко загрузить, и в форматах, которые можно публиковать непосредственно в Pinterest, Instagram и Vine.

2. Советы по совместному написанию

Вам не нужно делать всю тяжелую работу, чтобы воплотить в жизнь ваши замечательные идеи.Обратитесь к другим компаниям, которые обслуживают тех же клиентов, что и вы (без прямых конкурентов), и получите советы на обоих своих сайтах в социальных сетях.

Создавать таблицы советов и инфографику стало проще, чем когда-либо.

3. Создавайте видео

Клиентам все больше нравятся видео, и их производство не требует больших затрат.Во многих компаниях есть энергичные сотрудники, которые разговаривают и снимают видео.Затем они выкладывают их на YouTube.Если все стесняются фотоаппарата, вы можете найти студента-кинематографиста на Craigslist.

4. Вознаграждайте участников

Ваши клиенты могут быть одним из ваших самых мощных маркетинговых инструментов.Вы можете укрепить лояльность и увеличить количество отзывов, которые способствуют развитию бизнеса, предоставив участникам — тем, кто взаимодействует с вашими сайтами в социальных сетях, регулярно восхваляет вас на своих страницах в социальных сетях или рекомендует вас коллегам и друзьям — некоторые льготы.

5. Используйте хорошие вещи повторно

Вы, вероятно, знаете, что помогало в прошлом привлекать и удерживать довольных клиентов.Переосмыслите эти идеи.Например, возьмите пост в Facebook, который получил огромное количество лайков, и превратите его в короткое видео.Превратите тему видео в официальный документ.Собирайте онлайн-исследования и статистические данные, которые вызвали большой ажиотаж, и создавайте инфографику.

6. Получите вознаграждение

Большинство отраслей или местных бизнес-ассоциаций имеют награды, которые вы можете выиграть.Вместе с этим появляется онлайн-значок, который вы можете разместить на своем веб-сайте, чтобы повысить доверие.А если в вашей отрасли нет награды, создайте ее.Коллеги и компании-партнеры захотят подать заявку на вашу награду, и когда они выиграют, они помогут сделать ваше имя известным.

Ресурс: адаптировано из Интернета.