Поскольку все больше компаний борются за внимание клиентов, маркетинг по электронной почте становится все более деликатной формой искусства.В результате повышение производительности требует сосредоточения внимания как минимум на одной из пяти областей:

1. Тайминг.Хотя в исследованиях были опубликованы разные мнения о лучшем времени для рассылки электронных писем, только вы можете определить лучшее время, чтобы нажать «отправить», чтобы связаться со своими подписчиками.

А пока вот три тактики относительно выбора времени, которые доказали свою эффективность:

• Сопровождение быстро.Всякий раз, когда клиент предпринимает какое-либо действие, всегда лучше как можно скорее отреагировать на это действие.Если клиент подпишется на вашу рассылку во вторник, он не захочет ждать следующего выпуска до понедельника.Отправьте им свою последнюю проблему при регистрации.
• Проверка времени работы.Большинство людей проверяют свою электронную почту примерно в одно и то же время каждый день.Поэтому лучше всего отправить им электронное письмо примерно в то время, когда они будут проверять свой почтовый ящик.Пример: если вы заметили, что клиент всегда открывает ваше письмо около 16:00, лучше всего отправить ему следующее письмо около 16:00.
• Фокусировка «гиперлокальная».Это предполагает пристальное внимание к созданию бизнеса на небольшой географической территории.Пример: прямо перед снежной бурей авторемонтная мастерская может рассылать рекламные электронные письма, призывая всех своих клиентов в радиусе 20 миль прийти и проверить свои шины.Это эффективный метод, но он потребует сбора подробных данных.

2. Доставляемость.Если у вашего IP-адреса плохой «оценка отправителя», вы упускаете большую часть своей целевой аудитории, поскольку многие поставщики услуг электронной почты автоматически блокируют электронные письма с IP-адресов с плохой репутацией.

Три вещи, которые обычно вредят репутации интеллектуальной собственности:

• Жесткие отскоки— сервер отклоняет сообщение.Причины включают «Учетная запись не существует» и «Домен не существует».
• Мягкие отскоки— сообщение обрабатывается, но возвращается отправителю.Причины включают «Входящие пользователя переполнены» и «Сервер временно недоступен».
• Жалобы на спам— когда получатели отмечают ваши сообщения как спам.

Чтобы предотвратить эти проблемы, сосредоточьтесь на создании собственного списка адресов электронной почты, а не на его покупке или аренде, и регулярно очищайте его.Очистка включает в себя удаление адресов, которые привели к постоянным или мягким отказам, а также неактивных адресов — тех, которые не открывали и не просматривали ни одно из ваших писем в течение последних шести месяцев.

Причина удаления неактивного сообщения: они явно не заинтересованы в ваших сообщениях, что делает их вероятными кандидатами для того, чтобы пометить вас как спам.

Кроме того, если вы делитесь IP-адресом с другой компанией, вы передаете ей в руки часть своей репутации отправителя.Лучший способ избежать этой проблемы — использовать выделенный IP-адрес.Однако выделенные IP-адреса обычно рекомендуются только компаниям с числом подписчиков не менее нескольких тысяч.

3. Карты данных для списков рассылки.Обычно мы не одобряем использование сторонних списков адресов электронной почты для маркетинговых кампаний (обычно лучше создать свой собственный), но если вы решите использовать его, мы рекомендуем найти список сданные картыкоторый лучше всего соответствует вашей целевой аудитории.Чем более восприимчив ваш список к вашим сообщениям, тем меньше вероятность, что вы нанесете ущерб репутации своего IP-адреса из-за того, что его пометят как спам.

4. Оптимизация изображения.Многие поставщики услуг электронной почты автоматически блокируют изображения, поэтому важно включать текст ALT на случай, если ваши изображения будут заблокированы.Текст ALT сообщит получателям, что они должны видеть, а также будет содержать все ссылки, которые могли бы быть на изображениях.

Также имейте в виду, что если соотношение изображения к тексту очень велико, некоторые спам-фильтры автоматически блокируют сообщение.

5. Сегментация целевой страницы.Если вы все еще определяете свою целевую аудиторию, вы можете использовать целевую страницу, чтобы узнать о ней больше.Сегментируя страницу, вы сможете собирать демографические данные о потенциальных клиентах.Рассмотрите возможность сегментирования целевой страницы по:

• Нуждаться.Пример. Предоставьте ссылки на различные потребности, которые могут удовлетворить ваши продукты или услуги.Если вы страховая компания, вы можете предоставить отдельные ссылки на автомобильное страхование, медицинское страхование и страхование жизни.
• Место в цикле покупок.Пример: предоставьте призывы к действию для клиентов на разных этапах цикла покупки — например, для тех, кто находится на этапе исследования, для тех, кто готов запросить ценовое предложение, и для тех, кто готов поговорить с торговым представителем.
• Размер бизнеса.Пример. Предоставьте ссылки для предприятий определенного размера, например, одну для предприятий с числом сотрудников менее 200, одну для предприятий с числом сотрудников от 200 до 400 и одну для предприятий с числом сотрудников более 400.

Подобные разнообразные маркетинговые приемы могут помочь вам больше узнать о своей аудитории, одновременно создавая более персонализированный клиентский опыт.

Ресурс: адаптировано из Интернета.