Читают ли клиенты вашу электронную почту?Согласно исследованиям, скорее всего, нет.Но вот способы увеличить ваши шансы.

Клиенты открывают только около четверти получаемых деловых писем.Поэтому, если вы хотите предоставить клиентам информацию, скидки, обновления или бесплатные материалы, только каждый четвертый удосуживается просмотреть сообщение.Большая часть тех, кто это делает, даже не читает все сообщение.

10 советов, как сделать ваши сообщения лучше

Чтобы улучшить ваши сообщения клиентам, а также дать им возможность их прочитать и отреагировать на них, вот 10 быстрых и эффективных советов:

1. Тема должна быть короткой и лаконичной.Вы не собираетесь продавать свою идею или информацию в теме письма.Цель состоит в том, чтобы написать что-то, что заставит клиентовОткрой это.
2. Стройте интригу.Используйте тему письма так же, как и речь в лифте: несколько слов или простая идея, которая заставит клиентов подумать: «Это интересно.Можешь прогуляться со мной и рассказать мне больше?»
3. Подумайте о глубине отношений.Чем менее налажены ваши отношения с клиентами, тем короче должно быть ваше электронное письмо.В новых отношениях поделитесь только одной простой идеей.В установившихся отношениях вы заслужили право обмениваться дополнительной информацией по электронной почте.
4. Держите пальцы подальше от мыши.В идеале тело сообщения должно располагаться на одном экране.Вы не хотите, чтобы клиенты хватались за мышь, которую они будут использовать для удаления быстрее, чем для прокрутки.Вы можете вставить URL-адрес для получения более подробной информации.
5. Пропустить вложения.Клиенты им не доверяют.Вместо этого снова и снова встраивайте URL-адреса.
6. Сосредоточьтесь на клиентах.Используйте слово «вы» гораздо чаще, чем «мы» и «я».Клиенты должны чувствовать, что в сообщении для них много интересного.
7. Отправьте чистую копию.Прочитайте текст вслух, прежде чем нажать «Отправить», чтобы убедиться, что он не звучит неловко.И если это звучит неловко для вашего уха, будьте уверены, клиентам это покажется неловким – и его необходимо изменить.
8. Избегайте или ограничьте все, что отвлекает клиентов. из вашего сообщения:Сюда входят любые нестандартные шрифты, нерелевантные изображения и HTML.
9. Создайте пустое пространство.Не пишите громоздкие абзацы – максимум три-четыре предложения в трех-четырех абзацах.
10. Пройдите тест.Прежде чем нажать «Отправить», попросите коллегу или друга просмотреть его и ответить: «То, чем я делюсь, отвлекает или неотразимо?»

Копирую с ресурсов Интернета