У каждой компании есть сайт.Но некоторые компании не используют свои сайты для максимального повышения качества обслуживания клиентов.Ты?

Клиенты будут посещать ваш сайт, если вы регулярно делаете его более интересным.Улучшите свой сайт, и они начнут взаимодействовать с вашей компанией, ее продуктами, услугами и людьми.

Как?Следующие специалисты по работе с клиентами, входящие в Совет молодых предпринимателей, поделились проверенными способами создания аудитории для вашего веб-сайта, поддержания интереса к нему, а затем привлечения большего количества клиентов.

Вы можете использовать большинство этих методов непосредственно на своем веб-сайте, в блоге или на своих страницах в социальных сетях.Важным ключом является предложение свежего, ценного контента, а не рекламных копий, из различных источников, по крайней мере, несколько раз в неделю, если не ежедневно.

1. Разместите все это там

Покажите клиентам человеческую, даже несовершенную, сторону вашего бизнеса.Крупные корпорации часто прячутся за корпоративным языком и документами акционеров.

Но любая компания может построить отношения, рассказывая анекдоты о пробах и ошибках, лежащих в основе разработки продукта, или об ошибках, которые они совершили, и о том, как они научились на этих ошибках развиваться.

2. Сделайте клиентов лучше

Вы знаете, что важно регулярно обновлять контент на своем сайте, блоге или в социальных сетях.Гораздо важнее включать только тот контент, который клиенты могут использовать, чтобы улучшить себя или свой бизнес.

Добавление информации, которая может помочь клиентам работать более эффективно, экономить деньги или ресурсы или продвигаться вперед, помогает им и делает вас авторитетом в своей области.

3. Будьте ответом

Предложите клиентам задавать вам вопросы на вашем сайте, в блоге или в социальных сетях.Затем быстро ответьте им с помощью видео или письменного сообщения.

Если вам нужна помощь в начале работы, просто спросите специалистов по обслуживанию клиентов, какие вопросы они слышат чаще всего.Опубликуйте их и ответьте на них.

4. Сделайте клиентов в центре внимания

У вас есть платформа, которая может привлечь клиентов.Конечно, у них могут быть личные страницы в социальных сетях.Или, может быть, у них есть бизнес со своим сайтом и социальными платформами.Но размещение их на переднем плане вашего сайта побуждает их взаимодействовать с вами.

В Hostt обнаружил, что чем больше его компания цитирует клиентов и компании, в которых они работают, тем больше этих клиентов возвращаются на сайт Hostt.

Это может даже побудить клиентов писать о вашей компании.

5. Сообщите им, что нового

Вы можете наполнить свой веб-сайт или блог действительно отличной и полезной информацией.Но клиенты не будут взаимодействовать, если не знают об этом.

Поскольку клиенты — занятые люди, не помешает напомнить им, что ваша запись в блоге новая или ваш веб-сайт обновлен.Вам нужно отправлять только одно электронное письмо в неделю.Включите хотя бы одну новую тему, но не более трех, если их так много.

Другой способ: обновите подпись электронной почты ссылкой на новое сообщение.Это показывает всем, с кем вы общаетесь, что предоставление им новой, полезной информации является важной частью обслуживания клиентов.

Копировать из интернет-ресурсов