Вот четыре инновационных способа лучше понять потребности ваших клиентов и предоставить тот тип услуг, который приведет к увеличению бизнеса:

1. Воспользуйтесь преимуществами цифровых технологий, которые изменили правила продаж:Если в начале 90-х маркетинг был на 80 % креативным, а на 20 % — логистикой, то сейчас ситуация прямо противоположная.Социальные сети, электронная почта и другие ресурсы дают маркетологам доступ к честным и мгновенным отзывам и аналитике, когда они этого захотят.Это означает, что компании могут оперативно корректировать свои процессы продаж и маркетинга, чтобы отразить изменения в поведении покупателей, а затем отслеживать влияние каждой корректировки на бизнес.
2. Объедините маркетинг и продажи в один отдел:Исследования снова и снова доказывают, что чем больше отделы продаж и маркетинга работают единым фронтом, обмениваясь информацией и идеями, тем успешнее становится компания.Имея это в виду, многие успешные компании объединяют свои продажи и маркетинг под одной большой крышей, создавая более связные ценностные предложения за счет более сильной ориентации на клиентов.
3. Интервьюируйте своих клиентов:Сделайте своим приоритетом проведение личных интервью с постоянными и бывшими клиентами не реже двух раз в год, чтобы получить представление один на один о том, что им нравится, что не нравится и каких изменений они хотели бы. чтобы увидеть.
4. Распишите процесс покупки:После того, как вы собрали и оценили все отзывы, полученные от веб-аналитики, социальных сетей и личных интервью, определите, какие корректировки вы внесете в процесс продаж, чтобы отразить потребности покупателей.

Ресурс: адаптировано из Интернета.