Делаете ли вы что-то, что заставляет клиентов больше покупать, учиться или взаимодействовать?Большинство лидеров по работе с клиентами признают, что не получают желаемого ответа от своих усилий по привлечению клиентов.

Когда дело доходит до контент-маркетинга — всех этих постов в социальных сетях, блогов, официальных документов и других письменных материалов — лидеры по обслуживанию клиентов говорят, что они терпят неудачу, как показало недавнее исследование SmartPulse.Когда их спросили, насколько эффективным, по их мнению, был их контент-маркетинг, лидеры ответили:

• Чрезвычайно: стимулирует лидогенерацию (6%)
• В целом: иногда это вызывает разговоры с клиентами (35%)
• Совсем нет: он генерирует мало комментариев, отзывов или потенциальных клиентов (37%).
• Не суть: мы публикуем только потому, что это делают все остальные (4%)
• Не актуально: у нас более высокие приоритеты (18%)

Создай один раз, используй дважды (минимум)

Лишь немногие компании добиваются успеха благодаря информации, которую они предоставляют клиентам.Одна из причин, по которой исследователи указали, заключалась в том, что производство контента попадает в руки маркетинга только тогда, когда им могут пользоваться все подразделения команды по работе с клиентами (продажи, обслуживание клиентов, ИТ и т. д.).

Ключ: создание отличного контента, а затем максимальное его использование.

И вот как вы можете сэкономить время, силы и деньги: повторно использовать отличный материал.

Не беспокойся.Это не срезание углов.На самом деле, это гениально — получать максимум пользы от хороших вещей, учитывая, что большинство читателей не читают и не смотрят все, что вы делаете.Но разные люди будут действовать в разных формах одного и того же содержания.

Так что приступайте к каждому мероприятию по контент-маркетингу, думая о том, как можно перепрофилировать ваши материалы.Тогда попробуйте эти идеи:

• Обновить устаревшие записи в блогекоторые снова вошли в моду.Например, если вы написали что-то по мотивам сериала (когда он был горячим), немного подправьте его, обновите дату публикации и отправьте новое уведомление по электронной почте, когда начнется новый сезон этого шоу.
• Извлекайте контент из своих электронных книгпубликовать (дословно, если необходимо) сообщения в блоге.И дайте читателям ссылки, чтобы получить больше.
• Откройте каждую публикацию в блоге, которую вы опубликовали.по одному предмету и превратить его в электронную книгу.
• Измените заголовоксвои лучшие фрагменты контента и запустите их снова (хотя бы через год).Хорошие произведения всегда будут хорошими.

Ресурс: адаптировано из Интернета.