Как использовать настойчивость, чтобы вернуть потерянных клиентов

微信截图_20220406104833

Когда людям не хватает настойчивости, они принимают отказ на свой счет.Они не решаются встретиться с другим потенциальным клиентом, потому что боль от потенциального отказа слишком велика, чтобы рисковать.

Оставив отказ позади

Настойчивые продавцы способны оставить отказ позади и продолжить работу.

Вот четыре основных препятствия на пути к настойчивости и советы по их преодолению:

1. Планирование спада

Утрату настойчивости обычно можно объяснить плохим планированием или неправильной постановкой целей.Цели настолько велики и долгосрочны, что продавцы склонны сбиваться с пути и терять веру в свою способность их достичь.

Решения: переоцените цели и разбейте их, чтобы создать краткосрочное вознаграждение и чувство выполненного долга.Просить:

  • Являются ли цели конкретными и точно указывают, что и когда ожидается?
  • Являются ли цели реалистичными и достижимыми?Лучшие цели требуют усилий, но они достижимы.
  • Есть ли у целей начальные и конечные точки и фиксированная продолжительность?Цели без сроков редко достигаются.

2. Неспособность прислушаться к изменению потребностей потенциальных клиентов.ds

Они не позволяют потенциальным клиентам говорить большую часть времени или не могут достаточно узнать о своих конкурентах.

Решения:

  • Задавайте вопросы, которые связаны с тем, что говорит потенциальный клиент.
  • Подтвердите то, что сказал потенциальный клиент, прежде чем менять направление разговора.
  • Повторите своими словами то, что сказал потенциальный клиент, чтобы обеспечить понимание.

3. Отсутствие заботы

Когда уровень заботы падает, обычно наступает самоуспокоенность, подрывающая настойчивость.

Решения:

  • Заслужите право клиента на ведение бизнеса, а не просто предполагайте его.
  • Убедитесь, что презентации ориентированы на клиента.
  • Знайте, чего ожидают клиенты, и сотрудничайте с ними, чтобы превзойти эти ожидания.

4. Выгорание

Выгорание может возникнуть в результате повторения, скуки, отсутствия задач или комбинации всех трех факторов.

Решения?Продавцы должны понимать:

  • Они с гораздо большей вероятностью будут отвергнуты, чем приняты потенциальным клиентом.
  • Им следует попытаться принять отказ не как личное оскорбление, а как часть жизни продавца.
  • Они должны обладать настойчивостью, чтобы оправиться от отказа.

Энтузиазм и настойчивость

Энтузиазм – основа настойчивости.Это бесценный ингредиент каждой продажи, укрепляющий смелость и исправляющий плохое отношение.Чтобы продавцы отреагировали с энтузиазмом, они должны продемонстрировать энтузиазм по поводу своих продуктов и услуг.

Они должны верить тому, что говорят.Они должны верить в свою компанию, свою отрасль и свою способность помочь своим клиентам.

Два главных ингредиента энтузиазма — это увлеченность идеалом и глубокая убежденность в том, что его можно достичь.

Четыре основы планирования

Вот четыре совета, которые могут вызвать повышенный энтузиазм:

  1. Практикуйте презентации.Соберите всю информацию, которая может появиться во время презентации.
  2. Продавайте решения.Потенциальные клиенты больше всего заинтересованы в том, что продукт или услуга могут сделать для них.
  3. Будьте отзывчивы.Обратная связь от потенциального клиента порождает уверенность, которая ведет к увеличению настойчивости.
  4. Поймите, что клиенты знают разницу между продавцами, которые идут навстречу, и теми, кто предан своему делу, полон энтузиазма и настойчив.

Личный энтузиазм

Продавцы демонстрируют свой энтузиазм потенциальным клиентам тремя способами:

  1. Личное присутствие демонстрируется тем, как они себя ведут и как говорят.
  2. Личная сила проявляется в их способности добиваться цели или добиваться положительных результатов для своих клиентов и своей компании.
  3. Страсть проявляется в их твердой вере в продукцию, услуги и себя своей компании.

Настойчивость на этапе планирования

Исследования показывают, что продавцы, которые больше всего планируют, более настойчивы, чем те, кто этого не делает.Лучшие планировщики задают вопросы в четырех ключевых областях:

  1. Почему вы покупаете наш продукт или услугу?
  2. Как мы могли бы его улучшить?
  3. Где вы используете наш продукт или услугу?Как?
  4. Как наш продукт или услуга поможет вам?

Ресурс: адаптировано из Интернета.


Время публикации: 06 апреля 2022 г.

Отправьте нам сообщение:

Напишите здесь свое сообщение и отправьте его нам