Новости

  • Как улучшить качество обслуживания клиентов, даже если мы дистанцируемся от общества

    Итак, в наши дни вы не можете взаимодействовать с клиентами.Это не значит, что вы не можете сделать взаимодействие с клиентом интимным.Вот как можно подсластить этот опыт во время социального дистанцирования.Ключ в том, чтобы сделать опыт более личным, независимо от того, видите ли вы клиентов часто, редко или никогда, или...
    Читать далее
  • Насколько хорошо ты знаешь конкурентов?6 вопросов, на которые вы должны уметь ответить

    Жесткие конкурентные ситуации – это факт деловой жизни.Успех измеряется вашей способностью использовать существующие доли рынка конкурентов, защищая свою клиентскую базу.Несмотря на острую конкуренцию, можно предпринять шаги, чтобы помешать конкуренции убедить клиентов покупать...
    Читать далее
  • 5 способов улучшить отношения с клиентами B2B

    Некоторые компании упускают возможности улучшить отношения с клиентами B2B.Вот где они ошибаются, плюс пять шагов, чтобы обогатить вашу.Отношения B2B имеют больший потенциал для лояльности и роста, чем отношения B2C, которые больше ориентированы на транзакции.В сфере B2B продажи и обслуживание клиентов...
    Читать далее
  • 7 причин увольнять клиентов и как это сделать правильно

    Конечно, вы не увольняете клиентов только потому, что они сложные.Проблемы можно решить, а проблемы можно решить.Но бывают времена и причины для чистки.Вот семь ситуаций, когда вам стоит подумать о прекращении отношений с клиентами.Когда клиенты: постоянно жалуются на пустяки...
    Читать далее
  • Что делать, когда к вам обращается клиент

    Клиенты, выстраивающие с вами отношения, — это одно.Но откровенный флирт – или, что еще хуже, сексуальные домогательства – совсем другое.Вот что делать, когда клиенты заходят слишком далеко.Большинству клиентов известна четкая грань, разделяющая бизнес и удовольствие.Но когда вы имеете дело с клиентами изо дня в день, время от времени...
    Читать далее
  • Когда поймаешь конкурентов на лжи 5 подходящих ответов

    То, что раньше было последним средством для борющихся продавцов, сейчас происходит слишком часто на сегодняшнем конкурентном рынке: конкуренты явно искажают возможности своих продуктов или, что хуже всего, делают ложные комментарии о ваших продуктах или услугах.Что делать Итак, что делать, когда...
    Читать далее
  • Мощная и недорогая маркетинговая тактика, которую вы можете попробовать уже сегодня

    Если клиенты узнают ваше имя и хорошую репутацию в сфере обслуживания, вы сможете увеличить продажи и порадовать больше клиентов.Вот где маркетинг может иметь решающее значение.Некоторые из самых мощных маркетинговых ходов сегодня реализуются с помощью социальных сетей или усилий широких масс, которые практически ничего не стоят.Услуга, ...
    Читать далее
  • Как улучшить работу проактивного социального обслуживания клиентов

    Социальные сети сделали проактивное обслуживание клиентов проще, чем когда-либо.Используете ли вы эту возможность для повышения лояльности клиентов?Традиционные усилия по упреждающему обслуживанию клиентов, такие как часто задаваемые вопросы, базы знаний, автоматические уведомления и онлайн-видео, могут значительно повысить уровень удержания клиентов.
    Читать далее
  • 4 вещи, которые клиенты хотят получить от вашего письма

    Скептики уже много лет предсказывают смерть электронной почты.Но дело в том (благодаря распространению мобильных устройств), что эффективность электронной почты вновь возрастает.А недавнее исследование доказало, что покупатели по-прежнему готовы массово приобретать товары по электронной почте.Просто есть...
    Читать далее
  • 5 проверенных временем тактик офлайн-маркетинга, которые до сих пор окупаются

    Из-за такого большого внимания к интернет-, социальному и мобильному маркетингу мы упустили из виду некоторые проверенные тактики, которые до сих пор работают удивительно хорошо.Возможно, пришло время отвлечься от облака, повысить узнаваемость бренда и привлечь надежных потенциальных клиентов через некоторые каналы, которые не привлекают столько внимания...
    Читать далее
  • Почему персонализация является ключом к улучшению качества обслуживания клиентов

    Решить правильную проблему — это одно, а сделать это с персонализированным подходом — совсем другая история.В сегодняшней чрезмерно насыщенной бизнес-среде настоящий успех заключается в том, чтобы помогать своим клиентам так же, как вы помогаете своему близкому другу.Чтобы выжить в этой битве...
    Читать далее
  • Как помочь клиентам в кризис

    В кризис клиенты нервничают как никогда.Еще труднее удержать их удовлетворенными.Но эти советы помогут.В чрезвычайных ситуациях и в трудные времена многие сервисные команды перегружены беспокойными клиентами.И хотя никто никогда не сталкивался с кризисом масштабов COVID-19, одно...
    Читать далее

Отправьте нам сообщение:

Напишите здесь свое сообщение и отправьте его нам