Новости

  • Пришло ли время переосмыслить вашу стратегию персонализации?

    Вы персонализируете качество обслуживания клиентов больше, чем когда-либо?Возможно, пришло время переосмыслить вашу стратегию.Вот почему.В течение следующих пяти лет 80% компаний, которые инвестировали в персонализацию обслуживания клиентов, откажутся от своих усилий, потому что им сложно управлять всеми данными...
    Читать далее
  • Ключевые составляющие решения о покупке каждого клиента

    Независимо от того, насколько сложны ваши продукты или услуги, клиенты обращают внимание на четыре вещи, прежде чем принять решение о покупке.Это: продукт, решение, достойный деловой партнер и человек, которому можно доверять.Они ищут продавцов, которые понимают и ценят их проблемы и предоставляют ценный опыт...
    Читать далее
  • Использование 5 эмоций, которые определяют решения клиентов о покупке

    Вот пять наиболее распространенных эмоций, которые определяют решения потенциальных клиентов о покупке, а также некоторые творческие способы, с помощью которых продавцы могут использовать каждую из них при поиске потенциальных клиентов: 1. Принятие Потенциальные клиенты постоянно ищут новые способы повысить свое положение в организации ( или промышленность...
    Читать далее
  • 4 обязательных элемента успешной стратегии продаж

    Вот четыре инновационных способа лучше понять потребности ваших клиентов и предоставить тот тип услуг, который приведет к увеличению бизнеса: Извлеките выгоду из того, как цифровые технологии изменили игру в продажах: если бы маркетинг был на 80% креативным и на 20% логистикой в ​​начале 90-е, это полная противоположность...
    Читать далее
  • Клиенты не тратят деньги, но опыт по-прежнему имеет значение

    Хотя вы, вероятно, по-прежнему поддерживаете клиентов в условиях кризиса, такого как эпидемия, ваши клиенты, вероятно, не будут покупать так много из-за профессиональной и личной неуверенности.Но то, как вы относитесь к ним каждый день, и ценность, которую вы приносите сейчас, будут иметь значение в долгосрочной перспективе.Вот шесть вещей, которые вы можете сделать...
    Читать далее
  • Робо-маркетинг?Возможно, это не так уж и далеко!

    В сфере обслуживания клиентов роботы и искусственный интеллект (ИИ) имеют плохую репутацию, в основном из-за таких вещей, как печально известные автоответчики.Но благодаря постоянному совершенствованию технологий роботы и искусственный интеллект начали делать позитивные шаги в мире маркетинга.Ты...
    Читать далее
  • Как улучшить работу проактивного социального обслуживания клиентов

    Социальные сети сделали проактивное обслуживание клиентов проще, чем когда-либо.Используете ли вы эту возможность для повышения лояльности клиентов?Традиционные усилия по упреждающему обслуживанию клиентов, такие как часто задаваемые вопросы, базы знаний, автоматические уведомления и онлайн-видео, могут значительно повысить уровень удержания клиентов.
    Читать далее
  • Способы преодолеть сопротивление клиентов

    Хотя важно продолжать появляться и предлагать идеи и информацию потенциальным/клиентам, существует грань между настойчивостью и неудобством.Разница между настойчивостью и надоедливостью заключается в содержании вашего общения.Быть помехой Если каждое общение...
    Читать далее
  • 7 советов, как превратить жалобы клиентов в построение отношений

    Жалобы клиентов могут стать эффективным инструментом укрепления отношений.Для этого есть три причины: Жалобы указывают на области, требующие улучшения.Они также служат предупреждающими знаками о том, что клиент собирается переключиться на конкурента.Жалобы дают вам второй шанс предоставить ...
    Читать далее
  • Ваш кризис влияет на клиентов?Сделайте эти 3 шага быстро

    Большой или маленький, кризис в вашей организации, который затрагивает клиентов, требует быстрых действий.Вы готовы?Бизнес-кризисы бывают разных форм: сбои в производстве, прорывы конкурентов, утечки данных, неудачные продукты и т. д. Ваш первый шаг в борьбе с кризисом имеет решающее значение для сохранения клиентов...
    Читать далее
  • 7 примеров языка тела, которые разрушают продажи

    Когда дело доходит до общения, язык тела так же важен, как и слова, которые вы говорите.А плохой язык тела будет стоить вам продаж, независимо от того, насколько хороша ваша презентация.Хорошая новость: вы можете научиться контролировать язык своего тела.И чтобы помочь вам понять, что вам, возможно, необходимо улучшить, мы собрали...
    Читать далее
  • 5 худших историй обслуживания клиентов и уроки, которые вы из них извлекаете

    В плохом обслуживании клиентов есть одна хорошая вещь: люди, которым небезразличен опыт клиентов (например, вы!), могут извлечь из них ценные уроки о том, как стать лучше.«Положительные истории обслуживания клиентов определяют модель отличного поведения в сфере обслуживания клиентов.Отрицательное отношение к клиентам...
    Читать далее

Отправьте нам сообщение:

Напишите здесь свое сообщение и отправьте его нам