Новости
-
3 ключа, чтобы стать клиентоориентированной компанией
Перестаньте воображать и воплотите это в реальность.«Проблема часто заключается в том, что ни у кого из нас нет одинакового видения успеха среди клиентов».«Вы можете достичь клиентоориентированности, когда все понимают и работают над достижением долгосрочных целей».Как ты доехал?Когда вы помогаете каждому обрести мышление, умение...Читать далее -
4 вещи, которые «удачливые» продавцы делают правильно
Если вы знаете удачливого продавца, откроем вам секрет: он не так удачлив, как вы думаете.Он лучший оппортунист.Вы можете подумать, что лучшие продавцы находятся в нужном месте в нужное время.Но когда дело доходит до дела, они делают вещи, которые позволяют им извлечь выгоду из происходящего...Читать далее -
Счастливые клиенты распространяют информацию: вот как им помочь в этом
Почти 70% клиентов, получивших положительный опыт, порекомендуют вас другим.Они готовы рассказать о вас в социальных сетях, поговорить о вас за ужином с друзьями, написать своим коллегам или даже позвонить матери и сказать, что вы молодец.Проблема в том, что большинство организаций...Читать далее -
Клиенты расстроены?Угадай, что они будут делать дальше
Когда клиенты расстроены, готовы ли вы к их следующему шагу?Это как готовиться.Пусть ваши лучшие люди будут готовы ответить на звонок.Несмотря на внимание, которое привлекают социальные сети, 55% клиентов, которые действительно расстроены или расстроены, предпочитают звонить в компанию.Лишь 5% обращаются к социальным сетям, чтобы высказать свое мнение...Читать далее -
6 способов восстановить связь с клиентами
Многие клиенты отвыкли от ведения бизнеса.Они не взаимодействовали с компаниями – и их сотрудниками – в течение некоторого времени.Теперь пришло время восстановить связь.Сотрудники, работающие с клиентами, имеют лучшую возможность восстановить отношения, которые были приостановлены, пока люди...Читать далее -
Создание эффективного онлайн-опыта для B2B-клиентов
Большинство B2B-компаний не предоставляют клиентам тот цифровой кредит, которого они заслуживают, и это может навредить качеству обслуживания клиентов.Клиенты сообразительны, независимо от того, работают ли они в сфере B2B или B2C.Все они исследуют информацию в Интернете, прежде чем совершить покупку.Все они ищут ответы в Интернете, прежде чем спросить.Все они пытаются решить проблему...Читать далее -
Как убедить клиентов, не давя на них
Хотя существуют различные краткосрочные тактики, позволяющие заставить клиентов делать то, что вы хотите, путь к «реальному влиянию» не имеет коротких путей.Ловушки, которых следует избегать: убеждать клиентов принять другой образ мышления, чтобы продавать им, больше говорить, чем слушать, и становиться оборонительными, склонными к спорам и упрямыми...Читать далее -
3 проверенных фактора, которые повышают скорость ответа по электронной почте
Первая задача — заставить потенциальных клиентов открыть ваши электронные письма.Следующее — убедиться, что они прочитают ваш текст и, в конечном итоге, перейдут по ссылке.Две самые большие проблемы, с которыми столкнулись веб-маркетологи в 2011 году, заключались в создании релевантных копий электронных писем и доставке их в то время, которое максимизирует отклик...Читать далее -
Можете ли вы повысить лояльность, когда клиенты покупают только онлайн?
Клиентам довольно легко «обмануть» вас, если ваши онлайн-отношения в основном анонимны.Так можно ли добиться настоящей лояльности, не общаясь лично?Да, согласно новому исследованию.Позитивное личное взаимодействие всегда будет ключом к укреплению лояльности, но почти 40...Читать далее -
5 основных принципов, которые формируют выдающиеся отношения с клиентами
Успех бизнеса сегодня зависит от развития взаимовыгодных отношений, которые создают общую ценность, решают взаимные проблемы и приводят как продавцов, так и клиентов к месту «мы», а не к обычному перетягиванию каната «мы против них».Вот пять основных принципов, которые составляют основу...Читать далее -
Модели продаж с высоким риском, дающие результат
Определение того, какая модель продаж наиболее подходит для вашего бизнеса, немного похоже на попытку сбалансировать весы: каждое изменение, которое вы делаете на одной стороне, обязательно повлияет на другую.Показательный пример: недавнее исследование выявило популярную модель продаж, в результате которой более 85% торговых представителей на...Читать далее -
Вот доказательство того, что обслуживание клиентов является наиболее важной частью вашей компании.
Без отличного обслуживания клиентов ваша компания может утонуть!Страшно, но исследования доказали правду.Вот что вам нужно знать (и делать).Клиенты заботятся о вашей продукции, технологиях и социальной ответственности.Но они вкладывают свои деньги в обслуживание клиентов и общее впечатление.Сервис серьезно ко...Читать далее
